Ervaren servicedesk medewerker (ICT)

exact
30 maart 2018

Servicedesk medewerker (ICT)

Wie zoeken we?

Ben jij servicegericht, klantvriendelijk en kun je goed overweg met verschillende mensen?
Dan ben jij misschien wel de nieuwe Servicedesk medewerker die wij zoeken!
In deze functie ga jij onze diverse klanten helpen met hun issues en calls op het gebied van hardware en software.

Samen met een team ben je verantwoordelijk voor het oplossen, analyseren van incidenten en het ondersteunen van eindgebruikers. Je ondersteunt de klant met het afhandelen van al zijn hulpvragen (voornamelijk 1e en 2e lijns). Daarin ben je behulpzaam en assertief. In deze functie wordt er een proactieve en initiatiefrijke houding van je verwacht.

Je neemt de meldingen aan, verwerkt deze in een supportregistratiesysteem en zorgt voor een passende oplossing. Telefonisch of per mail ga jij de ondersteuning bieden die nodig is voor de klant. Naast een oplossing vinden voor problemen, zorg je er ook voor om deze in de toekomst te voorkomen.


Wat vragen we?

  • Passie voor techniek
  • Ervaring als helpdesk- of supportdeskmedewerker, ICT-medewerker of netwerkwerk-/werkplek beheerder
  • Kennis van VoiP en mobiele telefonie is een prĂ©
  • Kennis van routers en switches
  • Kennis van de verschillende (netwerk)besturingssystemen
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit

Geboden wordt:

Een jong dynamisch B2B ICT-bedrijf. Een representatieve werkomgeving. Ruimte voor het ontplooien van initiatieven. Een niet doorsnee bedrijf. Een hecht team met een open sfeer. Een pakket goede arbeidsvoorwaarden.

Een reactie met CV kun je mailen naar sonja@hype.nl t.a.v. Sonja Koot

Accepteren
Wij maken gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken) om het bezoek op onze site beter te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag binnen en buiten onze website volgen en verzamelen. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via social media. Lees meer